Antes restrita apenas em companhias de grande porte, hoje dashboards de gestão já são realidade de muitas pequenas e médias empresas, que utilizam como apoio fundamental para alcançar seus resultados.
Comentei no artigo sobre indicadores de desempenho que, quando o painel do carro já te entrega todas as informações prontas, fica muito mais fácil acompanhar suas viagens. Assim pode ser também com as empresas, e abaixo estão cinco motivos para se implementar um painel de gestão na sua:
1. Analisar os resultados em tempo real
Quanto tempo você demora para ver seu faturamento, quantos clientes vendeu ou quantas entregas fez no mês? Quanto sua empresa já pagou esse mês e quanto ainda tem a pagar? O valor em caixa é suficiente?
Observando os dados em tempo real, fica muito mais fácil poder analisar o cenário atual e saber se está tudo dentro do esperado (ou não). Com isso, chegar na causa dos problemas se torna mais rápido, dando tempo de reverter resultados negativos ainda dentro do mês, ou aproveitar oportunidades sazonais enquanto elas ainda estão ocorrendo.
2. Agilidade na tomada de decisão
Tendo o cenário em mãos e sabendo como estão indo os processos ao seu redor, fica muito mais fácil tomar uma decisão. Além de trazer agilidade, a assertividade da sua resposta será maior, pois será embasada em dados.
Agora pense: quanto tempo você gasta para montar uma estratégia comercial, quando precisa escoar um produto rapidamente? Tendo a listagem dos clientes que mais compram aquele produto, certamente fica mais rápido. Tendo uma listagem de clientes que compram bem, mas ainda não consomem esse produto, melhor ainda, não?
3. Maior foco nos planos de ação
Uma vez criado o plano estratégico, o papel do gestor é fazer a gestão do time e o acompanhamento dos resultados, correto? Parabéns se este for o cenário, mas na maioria das vezes, o gestor também tem certo papel na execução do plano, com visitas a clientes estratégicos e negociações que não podem ser delegadas ao seu time.
Seguindo nessa rotina, ter tempo para analisar os números se torna um verdadeiro desafio, que será feito de acordo com a facilidade em chegar nos números. Uma vez que todos estão a sua disposição, é uma questão de apenas criar o habito de lê-los e analisa-los, até para verificar realmente qual suporte deve dar ao time.
Por exemplo, a inadimplência da empresa está aumentando e, quando questionada, a pessoa que realiza as cobranças disse que não está conseguindo contato telefônico com os clientes, nem tem tido retorno dos e-mails enviados. Imediatamente, você decide tentar entrar em contato com eles do seu próprio celular, e consegue falar com os clientes.
Analisando o número de ligações, percebe que só foi feita uma tentativa de contato para cada cliente, principalmente no horário do almoço. Não estaria o problema no horário, ou no numero reduzido de tentativas? Desta forma, não era necessário você gastar tempo com as ligações.
Agora, se os números mostrassem que foi feitos ao menos duas tentativas de contato com cada cliente, em horários distintos, e ela não conseguiu, e você sim, talvez os clientes já estão com o numero salvo para ignorar. É necessário testar com outros telefones e, se realmente for isso, a troca de números pode ser uma boa opção.
4. Melhor gestão da equipe
Vendo os resultados através das métricas, fica claro o trabalho que cada desempenha. Você conseguirá saber quem está acima ou abaixo da media em cada fator, quem se destaca no time positivamente e negativamente. Isso traz confiança para quem realmente está empenhado, pois saberá do valor que está gerando, e também terá o reconhecimento necessário.
Não só isso, você conseguirá avaliar quem está com desempenho em queda, e poderá auxiliar a pessoa a encontrar a causa (e possível solução) daquilo. Conseguirá ver também quem se superou de maneira inesperada, para celebrar com ela essa vitória.
Muitas vezes, quando olhamos somente meta vs atingimento, muitos fatores são deixadas para trás. Bater meta é importante, mas para analisar um time é necessário ter a visão do individual e do todo, para que possa crescer também como líder.
5. Transmitir confiança aos parceiros
Por último, um dos pontos mais importantes: ter os números na sua mão trás confiança aos seus parceiros, sejam eles fornecedores, investidores, clientes ou colaboradores.
Principalmente em uma negociação, dominar seu histórico trás um poder de persuasão muito alto. Imagine passar uma projeção financeira dos próximos 12 meses para um banco, e quando questionado, não saber qual o faturamento dos últimos 12 meses? É diferente quando se fala não somente o faturamento do último ano, mas qual foi a representatividade do endividamento ao longo do ano. Além disso, você diz qual sua margem media, e qual o período de payback do novo investimento que irá realizar.
Saiba quais informações compartilhar e quando deverá ser feito, mas faça
Essas informações serão usadas na negociação com um gerente, que poderá levar a um diretor para conseguir taxas melhores. Ou a um fornecedor a dar descontos, quando as vendas foram prejudicadas por um concorrente com políticas de preço agressivas.
Muitas vezes, temos receio de dar informações da empresa para nossos parceiros, mas elas são ferramentas fundamentais para estratégia a longo prazo. Na maioria dos casos, o parceiro já tem essa informação (ainda que com uma precisão menor), portanto ele já sabe, mas quando você compartilha você tem a oportunidade de trazer a tona com a sua visão e perspectiva.
Gostaria de implementar um painel de gestão na sua empresa? Entre em contato por aqui ou deixe sua mensagem no formulário que entrarei em contato, para que juntos encontremos a melhor solução para sua empresa.
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